Zwroty internetowe

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

1) Klienci, którzy dokonali zakupy bez rejestracji:

- Otworzyć maila z potwierdzeniem odbioru zamowienia
- Kliknąć w odnośnik do strony zawierającej elektroniczny formularz zwrotu https://51015kids.pl/zglos-zwrot.html
- Wprowadzić numer zamówienia oraz adres e-mail podany przy składaniu zamówienia
- Zostaną Państwo przekierowani na stronę elektronicznego formularza zwrotu, gdzie należy wybrać zwracane produkty i uzupełnić niezbędne dane zgodnie z instrukcjami na ekranie

2) Klienci, którzy dokonali zakupu po zalogowaniu:

- Zalogować się na Konto Klienta na stronie https://51015kids.pl/login.html
- W historii zakupów wybrać numer zamówienia
- W szczegółach zamówienia wybrać "formularz zwrotu/reklamacji online"

Wygenerowany formularz w formacie PDF jest wysyłany na adres skrzynki mailowej Klienta.
Towar prosimy odesłać na adres:

Dział Zwrotów Sklepu Internetowego 51015kids.pl 
Magazyn Centralny
ul. J.Dąbrowskiego 4
93-173 Łódź

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranych przez Państwa sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.  

Proszę odesłać do magazynu rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin odstąpienia od umowy jest zachowany, jeśli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Koszty dostarczenia zwracanego towaru ponosi Klient. 

W razie problemów z dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta wysyłając email: esklep@51015kids.pl

Magazyn zwrotów nie odbiera paczek odesłanych do punktów odbiorów/paczkomatów oraz za pobraniem.